סויד נ' פלאפון תקשורת בע"מ

פסק דין

תביעה לתשלום 15,000 ₪ בגין התנהלות הנתבעת מול התובע כפי שפורטה בכתב התביעה.

טענתו המרכזית של התובע הייתה כי סוכני המכירות של הנתבעת, אשר נפגשו עמו, ביקשו ממנו כי יחתום על הסכמים שונים, למרות שטרם החליט לנייד את הקווים שלו לנתבעת וזאת על מנת לחסוך להם נסיעה נוספת מראשון לציון. לטענתו, הבטיחו לו הסוכנים כי לא יפעילו את הניוד עד שיודיע להם כי הוא מבקש לעשות כן ולמרות זאת הפעילו את הניוד והוא חויב בכספים ורק שיחות טלפון רבות ושעות רבות שהקדיש לנושא הביאו לביטול העסקות ולהשבת כספו.

הנתבעת מצידה טוענת כי אותם סוכנים אשר כלפיהם טוען התובע, אינם עובדים עוד אצלה ולא הצליחה לאתרם. מן הצד השני מציינת הנתבעת כי לאחר שנשמעו טענות התובע, בוטלו כל החיובים בהם חויב ועל כן התביעה כעת נותרה קנטרנית וחסרת בסיס. בכתב ההגנה שהגישה הסכימה הנתבעת כי נשלח לתובע מכתב התראה בעניין גביית החוב, מעורך דין של הנתבעת, אולם טענה כי מדובר היה בטעות בתום לב, כשמשרד עורכי הדין המטפל בתביעות אלה לא עודכן בכך שהחוב בוטל.

לאחר הדיון שהתקיים בפני, ביקש התובע לנסות ולאתר את סוכני המכירות על מנת לזמנם לעדות. הנתבעת התבקשה לסייע באיתורם אולם לטענתה, נוכח היות אותם סוכנים עובדים של קבלן משנה של הנתבעת ולא עובדים ישירים שלה, לא עלה בידה לאתר את פרטיהם העדכניים. אשר על כן בשלב זה נראה כי יש מקום לתת פסק דין על הסמך כתבי הטענות והדיון שהתקיים בפני.

אני סבורה כי התנהלות הנתבעת כלפי התובע לא הייתה תקינה. התובע נדרש להקדיש מזמנו לביטול עסקה אשר לטענתו כלל לא רצה לקשור עם הנתבעת. אכן בעניין זה עומדת רק עדותו של התובע, אולם הנתבעת לא הצליחה להמציא לתובע פרטים שיאפשרו זימון אותם סוכני מכירות אשר פעלו בשמה ועבורה. אין זה משנה כי הסוכנים הופעלו על ידי קבלן משנה של הנתבעת, שכן הנתבעת אינה מתכחשת למעשיהם ובעקבות החתמת התובע על מסמכים שונים על ידי אותם סוכנים, החלה לחייב את התובע. על כן היה עליה לדאוג כי הסכמיה עם קבלני המשנה יאפשרו לה לאתר את מי שפועל מטעמה במקרה הצורך. אני סבורה כי טענה בעלמא כי אותם סוכנים כבר אינם עובדים עמה ועל כן לא הצליחה לאתרם, איננה מוציאה את הנתבעת ידי חובתה.

הנתבעת כאמור לעיל הודתה כי לתובע נשלח מכתב התראה מעורך דין שלא אמור היה להישלח אליו, עקב טעות אנוש. אכן טעויות יכולות להתרחש אולם לעיתים יש להן גם מחיר.

מכל האמור לעיל, אני סבורה כי לתובע נגרם בזבוז זמן וכן נגרמה לו עוגמת נפש בהתנהלותו מול הנתבעת והוא ראוי לפיצוי בגין התנהלות זו של הנתבעת. יחד עם זאת נראה כי הסכום הנתבע על ידו חורג מן הסביר, בהתחשב בכך שבסופו של יום לא חויב כלל על ידי הנתבעת ועל כן אני קובעת כי הנתבעת תפצה את התובע בסכום של 1,500 ₪ בגין התנהלותה בעניינו. כמו כן תשלם הנתבעת לתובע 500 ₪ הוצאות משפט. התובעת תשלם סכומים אלה תוך 30 יום ממועד קבלת פסק דין זה שאם לא כן יישאו הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד למועד תשלומם בפועל.

המזכירות תשלח פסק הדין לצדדים.

ניתנה היום, י' ניסן תשע"ד, 10 אפריל 2014, בהעדר הצדדים. התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: